Designer de produto e de serviço · São Paulo, Brasil

Tiemy Higa

Designer que cria experiências digitais acessíveis e centradas no ser humano. Liderei projetos, desenvolvi produtos do zero e comuniquei ideias entre equipes multidisciplinares.

Retrato de Tiemy Higa
Agora
Fundadora, Head of Design e CEO · Serinus Tecnologia
Construindo
Cuco Calendar
Também
Product Owner e Product Designer · Residência Tecnológica em Saúde Digital
Formação
Arquitetura, Urbanismo e Design · FAU USP
Idiomas
Português, inglês e espanhol
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Perfil

Trabalho com experiências digitais acessíveis e centradas em quem usa. Gosto de estratégia de produto e de problemas reais: os que aparecem quando alguém tenta fazer uma coisa simples e não consegue.

Meu percurso é de campo. Presidi uma empresa júnior e fundei o setor comercial dela. Trabalhei com sucesso do cliente e educação numa empresa de software. Abri a minha própria empresa de tecnologia, onde sou CEO e Head of Design. Também sou Product Owner e Product Designer numa residência em saúde digital.

Estudo como o design molda comportamento e percepção. Na prática, isso vira pesquisa com usuário, fluxo desenhado antes da tela, design system que aguenta o time crescer e métrica que diz se a decisão foi boa.

01

Trajetória

Sete anos entre a prancheta e o produto.

  1. Desde 2024

    Fundadora, Head of Design e CEO · Serinus Tecnologia

    Empresa de tecnologia própria · remoto

    Montei a empresa e o time do zero absoluto. Respondo pela direção, pelas contas e pelo produto. Formei as equipes de design, produto e marketing, e desenho a experiência e a interface do que a gente constrói. O primeiro produto foi o Papagaio.Bot. Depois de descontinuá-lo, pivotamos: hoje a Serinus constrói o Cuco Calendar.

  2. Desde 2026

    Product Owner e Product Designer · Residência Tecnológica em Saúde Digital

    InovaUSP e Samsung Ocean · híbrido, São Paulo

    Programa de seis meses para desenvolver soluções digitais para a saúde, com imersão em ambientes reais de atendimento. Estou na squad de um aplicativo de gestão da saúde da família, em parceria com FAPESP e SUS. Cuido do design system, das entrevistas e dos testes de usabilidade que embasam a interface.

  3. 2024 a 2025

    Intercâmbio em Design · CIDI UNAM

    Centro de Investigaciones de Diseño Industrial · Cidade do México

    Um ano fora do eixo: design de serviço, UX, fotografia de produto e cor. Voltei falando espanhol com fluência e com outra referência de como se ensina projeto.

  4. 2022 a 2024

    Customer Success e Educacional · Graphisoft Brasil

    Software BIM para arquitetura, engenharia e construção · híbrido, São Paulo

    Cuidei do sucesso dos estudantes que usam o Archicad na licença gratuita, tratando cada um como cliente. Revisei e afinei conteúdos e artes para o público universitário. Criei produtos digitais e físicos para distribuir entre os estudantes. Conduzi o Programa de Estudantes Embaixadores do Archicad: processo, divulgação e inscrição. Também dei o curso de Archicad para iniciantes na FAU USP.

  5. 2019 a 2022

    Presidente · FAUUSP Jr.

    Empresa júnior de arquitetura, urbanismo e design · USP, São Paulo

    Fundei o departamento comercial em 2020 e multipliquei a receita por 15,3. Trouxe sucesso do cliente, estratégias de CX e Jobs to Be Done para dentro da casa. Em 2021 assumi a presidência e reescrevi processos internos com design de serviço. Implementei BIM em projetos reais e organizei hackathons, eventos e parcerias.

02

Projetos em destaque

Uma seleção recente. O último existe em madeira.

01

Cuco Calendar

Design de produto e de marca · Serinus Tecnologia

Período
Atual
Tipo
Produto digital
Situação
No ar
várias contas uma tela fusos link de disponibilidade

Um agregador de calendários. Reúne as agendas das contas Google, Microsoft (Outlook) e Apple que a pessoa escolhe conectar, e mostra tudo em uma tela só. É o produto que a Serinus constrói agora.

O pivô

O Papagaio.Bot não vingou. Em vez de insistir, encerramos e pivotamos. O Cuco nasceu dessa decisão e de uma lição concreta: no produto anterior passamos tempo demais construindo antes de descobrir que vender seria difícil.

Como estamos construindo

Discovery e construção acontecem juntos. Cada funcionalidade entra, é testada com usuário e é ajustada. Corrigimos bug e refinamos fluxo no mesmo ritmo em que o produto cresce. A pergunta "alguém quer isso?" vem antes de a tela ficar pronta.

O que eu fiz

  • Experiência e interface do produto, do fluxo à tela final
  • Identidade visual e design system aplicado ao app e ao site
  • Landing page responsiva e as páginas secundárias
  • Conteúdo de produto: redação de interface e material de divulgação

O que tem dentro

  • Criar, editar e mover eventos de qualquer conta conectada
  • Link de agendamento com horários livres calculados sobre todas as contas
  • Vários fusos horários lado a lado
  • Mostrar ou ocultar cada agenda, inclusive as compartilhadas
  • Aniversários com a idade e cobrança por Pix

Plataformas web, Windows, macOS, Linux, Android e iOS

02

ÚMA

Product Owner e Product Designer · Residência Tecnológica em Saúde Digital

Período
2026
Tipo
Aplicativo móvel
Situação
Em desenvolvimento
exame OCR + IA ficha organizada matriarca filhos cônjuge pais ela uma família, um lugar só

Um aplicativo para digitalizar e organizar os documentos e exames de saúde da família. O nome vem da samaúma, a árvore que sustenta um pedaço inteiro da floresta em volta dela.

O problema

Em muitas casas há uma pessoa que carrega a saúde de todo mundo: consultas, exames, receitas, histórico dos filhos, do cônjuge, dos pais e o dela. Isso vive espalhado em papel, foto no celular e memória. O ÚMA é desenhado para ela.

Como funciona

  • OCR lê o documento fotografado e extrai o texto
  • Um agente de IA resume e organiza o que foi lido
  • Tudo se agrupa por pessoa dentro de um perfil de família

O que eu fiz

  • Criação e manutenção do design system no Figma
  • Entrevistas e testes de usabilidade para embasar a interface
  • Jornada do usuário, persona e mapa de empatia
  • Condução em Double Diamond e Design Sprint, com Scrum

O projeto está em desenvolvimento na squad, em parceria com FAPESP e SUS. Ainda não há versão pública.

03

Papagaio.Bot

Fundadora e Head of Design · Serinus Tecnologia

Período
2024 a 2026
Tipo
Produto digital
Situação
Descontinuado
mensagem no roteiro? sim responde sozinho não pausa e chama a pessoa fluxo montado sem escrever código

Automação de atendimento e vendas no WhatsApp com IA. Foi o primeiro produto da Serinus e o motivo de eu ter aberto a empresa. Não existe mais.

O que eu liderei

  • Abertura da empresa e montagem do time, do zero absoluto
  • Formação e condução das equipes de design, produto e marketing
  • Direção de produto: o que entrava, o que ficava de fora, em que ordem
  • Planejamento com OKRs junto do time de desenvolvimento
  • Decisão de encerrar o produto e conduzir o pivô

O que eu desenhei

  • Experiência e interface da extensão para navegador
  • Editor de fluxos de mensagem para quem não programa
  • Landing pages responsivas e fluxos com foco em clareza

A ideia

Automação de conversa costuma travar no momento em que a pessoa sai do roteiro. O Papagaio.Bot reconhecia esse momento: pausava a conversa e chamava alguém do time. O resto, a parte repetitiva, ele resolvia sozinho.

Como terminou

Construímos muito antes de validar. Quando o produto ficou pronto, vender se mostrou difícil, e a conta não fechava. Encerramos e pivotamos para o Cuco Calendar. Foi a experiência que mais me ensinou sobre empreender: hoje eu valido enquanto construo, e sei a que hora parar.

Reconhecimento

Projeto vencedor da subcategoria de desenho de serviço e experiências no Premio Nacional de Diseño: Diseña México, em 2025.

04

Espaço 60º

Projeto de concurso · FAUUSP Jr.

Período
2020
Tipo
Arquitetura efêmera
Situação
Selecionado no desafio
planta · módulos a 60º distância corte ventilação ar livre célula temporária, modular, desmontável

Uma célula temporária e modular para apoiar o ensino ao ar livre durante a pandemia de covid-19. Estrutura aberta, montada e desmontada no pátio da escola.

Contexto

O desafio internacional Design for Emergency: Semeando Ideias, promovido pela Northeastern University com o Museu da Casa Brasileira e a FAU USP, pedia respostas de projeto para a emergência sanitária. Foram quarenta propostas inscritas e vinte selecionadas, divididas em quatro categorias. O Espaço 60º entrou pela categoria de apoio comunitário.

Equipe

Projeto coletivo da FAUUSP Jr., com André Góes, Gabriel Paraizo, Giselle Jensen, Rebecca Cavalcante e eu. O resultado também saiu no Jornal da USP.

05

Blog do Daquisu

Design de interface · projeto para terceiro

Período
2025
Tipo
Site editorial
Situação
No ar
data · tempo data · tempo data · tempo verde e bege medida de coluna

Design de interface para um blog pessoal: textos sobre vida universitária, tecnologia, intercâmbio e o que mais couber. Conteúdo em primeira pessoa, publicado sem pressa.

O pedido

O Daquisu pediu um site com cara de manual e artesanal, que não parecesse saído de um template. E que fosse confortável de ler: nada de interface disputando atenção com o texto.

Decisões visuais

  • Ícones e logotipo desenhados à mão por mim, um a um
  • Verde como cor da marca, a cor favorita do Daquisu
  • Bege no fundo, para lembrar a folha de papel
  • Hierarquia levada pela tipografia e pelo espaço, sem cor competindo

O que eu fiz

  • Navegação e arquitetura das seções
  • Lista de artigos em cartões com imagem, título, data e tempo de leitura
  • Escala tipográfica e medida de coluna para leitura longa
  • Sistema de categorias e as peças gráficas do site
06

Mesa de trabalho e guarda-roupas

Projeto de mobiliário e desenho técnico · freelance

Tipo
Projeto físico
Escopo
Suíte de 3,88 × 3,48 m
Situação
Construído
elevação · guarda-roupas elevação · mesa prateleira det. 1 esquema · cotas na prancha original

Dois móveis sob medida para a suíte de uma cliente, de 3,88 por 3,48 metros: uma mesa de trabalho e um guarda-roupas. Único projeto desta lista que existe em madeira.

O que eu fiz

  • Levantamento do ambiente e definição do programa com a cliente
  • Projeto das duas peças, com portas abertas e fechadas estudadas
  • Pranchas técnicas: plantas, cortes, isométricas e detalhes construtivos
  • Documentação para o marceneiro executar sem depender de mim

Resultado

Os móveis foram montados por um profissional a partir das pranchas. O projeto se manteve quase inteiro. Mudaram as cores, entraram gavetas na mesa e o espelho do guarda-roupas não foi instalado.

03

Como eu trabalho

Design e UX

Experiência do usuário e da pessoa cliente, design de serviço, interface, pesquisa, wireframe, protótipo web e mobile, design system e conteúdo de produto.

Métodos

Design Thinking, Double Diamond, Design Sprint e Scrum. Jornada do usuário, mapa de empatia, service blueprint e persona. OKRs para planejar e CSAT, CES, CR e NPS para medir.

Ferramentas

Figma, Adobe Creative Suite, Google Workspace e Microsoft Office, Typeform, GitHub, Python e HTML/CSS. Archicad, do tempo de prancheta, que ainda uso.

Formação

  • 2019 a 2026 Arquitetura, Urbanismo e Design · FAU USP, São Paulo
  • 2024 a 2025 Intercâmbio em Design · CIDI UNAM, Cidade do México
  • 2014 a 2016 Técnico em Enfermagem · Cotuca, Unicamp, Campinas

Idiomas

  • PortuguêsNativo
  • InglêsFluente
  • EspanholFluente

Reconhecimentos e participações

  • 2025 Premio Nacional de Diseño, Diseña México: vencedora na subcategoria de desenho de serviço e experiências
  • 2025 Service Design Network: Young Talent Board, participação remota
  • 2023 ARQUISUR: coleta e desenvolvimento de dados de São Paulo
  • 2023 Instrutora do curso de Archicad para iniciantes na FAU USP
  • 2020 Design for Emergency: projeto selecionado e publicação no Jornal da USP
  • 2020 Hackathon NASA Space Apps, desafio covid-19: protótipo de um vestível que transmite batimentos
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Contato

Se algo aqui conversa com o que você está construindo, me escreva. Respondo em português, inglês ou espanhol.